עזרה טכנית - בעיות ידועות
ניתן לדווח על בעיות או על פתרונות באמצעות טופס זה. לפני הדיווח אנא ודאו שהנושא אינו בטבלה להלן. תודה!
מופיעה הודעה שהטופס כבר הוגש ולא ניתן להגישו
הסבר: מספר ההגשות מכל מחשב הוגבל בטופס המסוים תחת קבוצת השדות "אפשרויות מתקדמות". מכיון שהמערכת אינה יודעה מי האדם היושב מול המחשב, הדרך היחידה עבורה להגביל את מספר ההגשות הנה לפי המחשב ממנו התבצעה ההגשה. לאחר ההגשה הראשונה, לא ניתן לבצע עוד הגשות, ללא קשר מי מנסה להגיש את הטופס - אותו אדם או אדם אחר.
פתרון: ביכולתך לבטל את ההגבלה באמצעות בחירת האפשרות "ללא הגבלה", או להסביר בטופס שיש צורך למלא את הטופס עבור אדם אחר ממחשב אחר.
בשמירה כקובץ אקסל, לא מופיעים נתונים של כל ההגשות
דווח על בעיה זו פעם אחת על ידי משתמשת שמצאה לזה פתרון עוקף: במקום לשמור את הקובץ אפשר לפתוח את הקובץ ואחר כך לשומרו.
בדפדפן מסוג "מקסתון" כאשר מנסים לשמור נתוני הגשות כקובץ, הדפדפן נסגר. נצפה בגרסא Version = 2.1.2.
פתרון: אין. ניתן להוריד את הקובץ באמצעות דפדפנים אחרים (אינטרנט אקספלורר, פיירפוקס, כרום, ועוד).
עריכת הטפסים נתמכת בדפדפנים הבאים:
פיירפוקס של מוזילה - גרסה 2 ומעלה (מומלץ). הורדה
אינטרנט אקספלורר - גרסה 7 ומעלה. הורדה
גוגל כרום - גרסה 1 ומעלה.
אפּל ספארי - גרסה 3 ומעלה.
לרוב, הטפסים יוצגו למשתמשים באופן ברור גם בדפדפנים אחרים ובגרסאות ישנות יותר של הדפדפנים לעיל. עם זאת, עריכת הטופס דורשת שימוש בדפדפן הרשום מעלה בגרסה נתמכת.
לדיווח בעיה או פתרון שאינם מופיעים בטבלה לעיל, אנא כתבו לתמיכה הטכנית. תודה רבה!
